Mit über 10 Jahren ErfahrungCRM und ERP
WasGute Kundenbeziehungen zu erhalten erfordert etwas Geschick, vor allem, wenn sich ein Team von Mitarbeitern um einen Kunden kümmert. Zum Beispiel sollten Sie den Kunden nicht mit einer Vergrößerung seines Pakets bewerben, während eine gerechtfertigte Reklamation vorliegt. Um solche Fallstricke zu vermeiden, brauchen Sie ein System, das Ihre Kundenkommunikation protokolliert und dem Kunden einen bestimmten Status zuordnen kann. Sie brauchen eine zuverlässige Benachrichtigung für Wiedervorlagen. Falls Ihre Mitarbeiter auf Provisionsbasis arbeiten, müssen Sie Vertragsabschlüsse oder -verlängerungen einem Mitarbeiter zuordnen können. Überhaupt sollten Sie Ihre Mitarbeiter inklusive managen, zum Beispiel die Arbeitszeiten, den Urlaubsanspruch oder den Arbeitsvertrag und Vereinbarungen. WieAll diese Features haben wir in unser CRM System implementiert, das bereits erfolgreich im Einsatz ist. Zu Kunden können beliebige Ansprechpartner definiert werden, jeder Ansprechpartner hat ein eigenes Kommunikationsprotokoll, das sogar direkt von E-Mails gespeist werden kann. Die Bedienung ist so leicht, dass für alle Kernfunktionen keine Schulungen nötig sind. Und sonst?In diese Umgebung haben wir schon ein vollständiges Faktura-System inklusive Rechnungs- und Stornodruck implementiert. Beliebige Erweiterungen, die Ihr Arbeitsablauf vorgibt, können wir ebenfalls einführen. Als nächste Erweiterung könnten wir uns eine Assetverwaltung vorstellen, mit der Sie alle angeschafften Objekte inklusive Garantiezeiten, Lieferantenverwaltung, Seriennummern uvm. verwalten möchten. |
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